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学生备战“618”狂欢节 在工作岗位上实践所学

2017年06月19日 10:50:06  来源: 桂视网  所属分类:新闻热点  编辑:田宜灵  阅读:   查看评论()
  从今天零点开始,各大电商正式开启了618年中全民购物节活动,大伙在抢购自己心仪物品的时候,有一群人也在忙碌着,他们就是以培养电子商务人才为主的小冰商学院的学生们,在别人扮演着“剁手党”的角色时,他们已经转型为了一个品牌的客服代表,不仅服务了客户,也真正的实现了学以致用。
  为了培养和提高学生实际操作能力,小冰商学院也全力投入到今年618购物狂欢节中,学校与品牌家电商合作,让学生们在苏宁易购和国美在线等网络平台上负责这个品牌的客服工作。昨天下午记者在小冰商学院实训基地看到,学生们正紧张地盯着电脑屏幕,不断敲击着键盘认真回答客户们的问题。
  小冰商学院学生 唐建:“因为今天晚上要抢单了,所以说会客流量比较大。(今天你大概忙了多久了?)今天我是上下午的班,我是四点钟过来的,一个多小时吧。(一直忙着吗?)对,一直在忙,手都打不过来现在。”
  客服的工作虽然看起来很简单,但是要了解的内容却很多,非常考验人。在这里的学生,基本上之前都经历过大型网购节的考验,有了之前学校安排的专业培训以及自己的实战经验,让他们能够更加从容的面对这一次的客服工作。
  小冰商学院学生 唐建:“轻松一点,接待客人的时候没有那么吃力了,刚开始的时候打字没那么快,或者是客户问什么不知道怎么回答,现在第三次可以很轻松的去回答客户面对客户了。”
  小冰商学院学生 杨正七:“我们在培训上以及沟通上,我们都有了自己的调节,有了自己的方式,像我们以前对客户之间回复不来的东西,我们现在都有了自己的调整,现在能做到客户与客服之间,他说什么你就能答他什么。” 
  其实每一次购物节,都可以说是这些电子商务专业学生的练兵场,通过这样的实训将企业电商活动纳入到教学环节,让学生们在具体的工作岗位上实践所学,真正得到全方位的锻炼,同时也能积累更多的经验,为今后的发展打下基础。
  小冰商学院学生 唐建:“一是我们沟通能力增强了,然后我们出去以后,可以自己在网上开店,自己去管理自己的店铺。”
  小冰商学院学生 杨正七:“为了我们未来的工作以及未来的发展 积累更多的点滴,然后未来去到工作岗位上,接触了真正社会实践的时候,把自己发挥得更好,成为社会上电子商务中更需要的人才。”
(李蔚 李丹)
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